公司為有特殊需求的客戶，提供量身定制的個(gè)性化添加劑應(yīng)用解決方案。公司研發(fā)中心負(fù)責(zé)為客戶提供添加劑應(yīng)用方案設(shè)計(jì)，根據(jù)客戶的實(shí)際情況及對(duì)成品性能的需求，為其推薦合適的配方并提供后續(xù)改進(jìn)方案，使其能生產(chǎn)出性能優(yōu)異的產(chǎn)品。

公司在為客戶定制方案的基礎(chǔ)上，對(duì)于技術(shù)和采購(gòu)能力薄弱的客戶，為其提供原材料推薦和篩選服務(wù)。首先在公司的“添加劑超市”范圍內(nèi)選擇合適的原材料；而對(duì)于公司暫時(shí)無(wú)法提供的特殊產(chǎn)品，公司為其提供專門定購(gòu)的服務(wù)。

公司擁有國(guó)家科學(xué)技術(shù)部授予的“精細(xì)化工技術(shù)研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)”，下屬的質(zhì)檢部門具備了較強(qiáng)的質(zhì)量檢測(cè)控制技術(shù)和檢測(cè)能力，可對(duì)公司生產(chǎn)所需和集成供應(yīng)下外購(gòu)的原材料進(jìn)行檢測(cè)。公司對(duì)于下游客戶所需的特殊原材料也提供原材料檢測(cè)服務(wù)，并提供相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)。

對(duì)于有需求的客戶，公司技術(shù)人員可赴客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，主要包括原料處理、生產(chǎn)過(guò)程各種參數(shù)的設(shè)定、產(chǎn)品配方、加工方法等一系列操作指導(dǎo)。同時(shí)，公司可根據(jù)客戶需求，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供添加劑應(yīng)用、調(diào)合工藝、產(chǎn)品檢驗(yàn)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。

公司技術(shù)中心作為遼寧省級(jí)企業(yè)研發(fā)中心，具有潤(rùn)滑油的模擬實(shí)驗(yàn)條件。公司利用內(nèi)燃機(jī)油曲軸箱模擬實(shí)驗(yàn)器、四球試驗(yàn)機(jī)、旋轉(zhuǎn)氧彈測(cè)定儀、鹽霧箱、潮濕箱、內(nèi)燃機(jī)油分散性測(cè)定儀等系列實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，為客戶提供內(nèi)燃機(jī)油、液壓油、齒輪油等產(chǎn)品的模擬評(píng)定服務(wù)。

由于生產(chǎn)潤(rùn)滑油所需的添加劑種類繁多，下游客戶獨(dú)立采購(gòu)成本高、耗時(shí)長(zhǎng)，質(zhì)量也難以保障。公司針對(duì)上述行業(yè)特點(diǎn)，利用近20年掌握的添加劑應(yīng)用技術(shù)和積累的供應(yīng)商資源，為客戶提供品種齊全的添加劑，在最短時(shí)間內(nèi)滿足其采購(gòu)、配送等要求，為客戶節(jié)約成本，首創(chuàng)“添加劑超市”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，努力達(dá)成為客戶提供“一站式采購(gòu)”的服務(wù)目標(biāo)。